信息技术帮助台

在它的帮助台提供为它的汉普郡学院社会援助的第一接触点。

通过电话，其门票和电子邮件收到服务台的工作人员答通信。他们引导客户通过故障排除过程，与hampnet账号激活，密码问题，和账户维护协助。他们直接查询到相应的办公室，并根据需要委托复杂的问题，其他的IT人员。

你可以报告一个问题之前，进行一些简单的故障排除方法。

• 尝试关闭并重新打开一个软件程序，给你的麻烦。
• 显示器，键盘，鼠标或电源问题？检查连接是否松动所有相关的电缆，如果合适的话检查电池电量。
• 密码的麻烦？确保“大写锁定”不是，并确保所有击键在键盘上轻敲时，屏幕上注册。
• 网站的问题？尝试 空地 您的浏览器历史记录/缓存。还尝试不同的网络浏览器。
• 网络问题？看看你是否可以连接到其他网站，都试图在校内和校外站点。
• 把你的计算机或设备完全关闭，然后再打开。

如果你有一个技术问题，它确实帮助，如果你提供尽可能多的信息能够识别的解决方案。有些事情报告问题时，你应该提到：

• 什么时候这个问题开始？
• 包括您看到任何错误消息。
• 表明任何你已经在您的计算机上最近改变了，你是否认为它是相关或不相关。有你安装了新的软件或更新，添加了新的打印机，溅到键盘上的咖啡？
• 被别人在你的办公室或区域类似的问题，你知道吗？

联系我们

413.559.5418
helpdesk@hampshire.edu
周一至周五，上午8:30，4：30下午
图书馆的三楼

数小时后支持

它支持可在非营业时间内与中央电话系统，校园网络影响一个或多个建筑物的显著段和跨院服务器相关的重大问题。致电413.549.4600的汉普郡学院总机在非营业时间与关键资源显著的问题。

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